O que aconteceu
Fiz uma compra em abril de 2 pares de bota. 1 par veio errado: modelo e cor diferente do solicitado. Mandei mensagem, me enviaram código para devolver via correios. Devolvi e como nao recebia o correto, entrei em contato. Só depois que entrei em contato me disseram que enviariam e me perguntaram qual o modelo correto. Recebi o par de botas e veio novamente o mesmo par que eu tinha devolvidi.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
jôrfinn respondeu
21/08/2026 às 16:34
Olá!
Conferimos todo o histórico do seu pedido e identificamos que houve uma falha em nosso sistema, que acabou ocasionando o envio incorreto do produto em duas oportunidades. Pedimos desculpas pelos transtornos e pelo tempo necessário até a resolução definitiva do caso.
Após identificarmos o problema, realizamos um novo envio, desta vez com o modelo correto. Consultamos o andamento da entrega e confirmamos que o produto foi entregue em 06/08.
Sabemos que foram necessárias mais etapas do que o esperado para solucionar a situação e reconhecemos o inconveniente causado. Ficamos satisfeitos por termos conseguido concluir o atendimento com a entrega do produto correto.
Atenciosamente,
Equipe Jôrfin