Cancelar assinatura com o Estadão é impossível por telefone!!

Question

O descaso com o assinante para cancelar a assinatura via ******* 53 23 conforme recomendado pelo siete, é um assínte a paciência; Após seguir o menu, chega-se finalmente "vamos transferir para um atendente".
Esperei 20 minutos ouvindo repetidamente a musica de propaganda, e desliguei.. Fiz esta operação por três vezes..

Observa-se que qualquer outro serviço do menu, o atendimento é feito prontamente.

Conclui-se a dificuldade claramente imposta ao assinante, para o item cancelar assinatura, em desacordo com "lei de proteção ao consumidor" ******* de 11 Setembro de *******.

Accepted Answer

Prezado Sr Angelo ,

Esclarecemos que o Grupo Estado tem compromisso em sempre respeitar nosso cliente e consumidor.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados ,conforme contato telefônico em 12.02.*******, informamos que de acordo com sua solicitação a assinatura 1155776 encontra-se cancelada sob o *******.

Informamos ainda que o cancelamento ficou agendado para o dia 09.03.******* devido ao débito da última cobrança realizada no cartão no dia 09.02.*******.

O Grupo Estado reitera a melhoria contínua de seus processos com o foco na satisfação de seus clientes.

Agradecemos a oportunidade de solucionar a referida solicitação e nos colocamos à disposição.

Cordialmente,

Central de Soluções - Estadão
Fone: ******* / *******0147720
Portal do Assinante: https://*******
E-mail ou chat: https://*******

Aproveite para avaliar o nosso atendimento, é fácil, rápido e muito importante para nosso aprendizado e evolução.

Cancelar assinatura com o Estadão é impossível por telefone!!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor