Estadão

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/08/2025 às 12:37

ID: 224523001

QUER PAGAR 2,33 E LEVAR SÓ 1 ? QUER SER ESBULHADO ? - ASSINE O ESTADÃO (ENTREGAS SEXTA, SÁBADO E DOMINGO)

DURANTE VÁRIOS ANOS, EU FUI ASSINANTE DO JORNAL O ESTADO DE SÃO PAULO, NA MODALIDADE DE ENTREGAS APENAS AOS FINS DE SEMANA (SEXTAS, SÁBADOS E DOMINGOS).

EM MARÇO DESSE ANO (2025), EU RECEBÍ UMA COMUNICAÇÃO DO JORNAL, INFORMANDO QUE A MENSALIDADE DESSA MODALIDADE DE ASSINATURA, PASSARIA DE R$ 114,90 PARA R$ 123,00 POR MÊS.

EM CONVERSA COM CONHECIDOS, FIQUEI SABENDO QUE ESSE VALOR ERA MAIS DO QUE O DOBRO DO QUE ELES PAGAVAM, POR ASSINTURAS DE ENTREGAS DIÁRIAS (NA OCASIÃO, CONFORME SITE DO JORNAL, A ASSINATURA MENSAL, PARA ENTREGA DIÁRIA, ERA DE R$ 52,90/MÊS)
OU SEJA:
ALÉM DE EU RECEBER O JORNAL EM MENOS DO QUE A METADE DOS DIAS, EU ESTAVA PAGANDO MAIS DO QUE O DOBRO DO VALOR COBRADO POR ASSINATURA PARA ENTREGAS DIÁRIAS.
PORTANTO, O MEU CUSTO FINAL ERA MAIS DO QUE 4 VEZES SUPERIOR AO CUSTO DOS ASSINANTES PARA ENTREGAS DIÁRIAS.

NO DIA 14/03/2020 LIGUEI AO JORNAL, PARA RECLAMAR DESSA COBRANÇA ABUSIVA E, POR VOLTA DE 8:50h, FUI ATENDIDO POR UMA REPRESENTANTE DO DEPARTAMENTO FINANCEIRO/COBRANÇA, DE NOME ***** (CUJO NOME RESGUARDO, POR MOTIVOS DE CONFIDENCIALIDADE), QUE FEZ-ME A PROPOSTA DE QUE EU MANTIVESSE A MINHA ASSINATURA JUNTO AO JORNAL, QUE, POR SEU LADO , ME CONCEDERIA, COMO BONUS, UMA ASSINATURA ANUAL DE ENTREGAS DIÁRIAS (+ DIGITAL COMPLETO), ISENTO DE COBRANÇA.

OCORRE QUE, EM JULHO/2025, O JORNAL VOLTOU A FAZER COBRANÇAS MENSAIS DE R$ 59,90/MÊS, VALOR ESSE INCLUSIVE SUPERIOR AO QUE CONSTA HOJE NO SITE DO JORNAL, QUE ANUNCIA ASSINATURA POR UM ANO, TODOS OS DIAS, POR R$ 52,90/MÊS.
OBS: NESSE MESMO ANUNCIO, CONSTA QUE O VALOR COBRADO POR ENTREGAS NOS FINAIS DE SEMANA É DE R$ 21,90/MÊS (5,62 VEZES O QUE O JORNAL QUERIA ME COBRAR À PARTIR DE ABRIL DESSE ANO)

AO VOLTAR A FALAR COM A MESMA REPRESENTANTE *****, DO DEPARTAMENTO FINANCEIRO/COBRANÇA DO JORNAL, A MESMA ARGUMENTOU QUE EU DEVO TER COMPREENDIDO MAL A PROPOSTA FEITA POR ELA.
NA VERDADE, SEGUNDO ELA, O QUE ME FOI PROMETIDO É QUE O MEU BONUS SERIA DE TRES MESES ISENTOS DE COBRANÇA, E NÃO DE UM ANO.

COMO, TEORICAMENTE, ESSAS CONVERSAS SÃO GRAVADAS, SOLICITEI À ***** O ACESSO À NOSSA CONVERSA DO DIA 14/03/2025, PARA ESCLARECER E ENTENDER O OCORRIDO, AO QUE ELA ME RETRUCOU QUE EU NÃO PODERIA TER ACESSO A ESSA GRAVAÇÃO, QUE SERIA RESTRITA AO USO INTERNO.

FACE AO EXPOSTO, AGUARDO UM POSICIONAMENTO DO JORNAL, VISTO QUE ME SINTO TOTALMENTE ESPOLIADO DESDE, NO MÍNIMO, 2022, ÉPOCA EM QUE A COBRANÇA PARA ENTREGA NOS FINAIS DE SEMANA JÁ ERA DE R$ 99,90/MÊS, OU SEJA 4,56 VEZES O VALOR DO QUE É COBRADO HOJE, PASSADOS MAIS DO QUE TRES ANOS.