Cobrança indevida após cancelamento de assinatura do Estadão
Não respondida
Santo André - SP
12/08/2026 às 13:15
ID: 256279877
Recebi um e-mail do Estadão me informando que a minha assinatura teria o saldo de R$ 19,90, para absurdos R$ 81,90. Imediatamente, no dia 13 de julho, realizei o cancelamento da assinatura. Porém, no mês de agosto eu recebo a cobrança no valor de R$ 81,90, e, em contato com os meios de atendimento, fui comunicada que meu pedido de cancelamento simplesmente sumiu e que não existe qualquer ordem, tendo o jornal reativado a minha assinatura, o que beira o absurdo, pois foi sem o meu consentimento. Fui atendida por alguém de prenome Lucas, um atendimento completamente ineficiente, com respostas robóticas, bem daquelas de quem não queria ser incomodado. Meu único pedido era o cancelamento da cobrança, tendo em vista meu pedido de cancelamento, o que não foi feito. Sendo assim, espero que o problema seja brevemente resolvido, diferente do que foi realizado pelos canais de atendimento da empresa, cancelando-se o débito de R$ 81,90, mantendo desativada a minha assinatura, conforme estava.