Dificuldade para cancelar assinatura do Estadão
Respondida
São Paulo - SP
28/06/2025 às 19:32
ID: 220792581
Eu não consigo cancelar a minha assinatura do Estadão já tentei de inúmeras formas e sempre os horários não correspondem ao horário que que eu estou disponível pra poder cancelar então gostaria de de uma atitude da empresa pra fazer o cancelamento. Na minha opinião dificultam de propósito o cancelamento, deveria ser possível cancelar no próprio app.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 13:36
Prezado Lucas,
Esclarecemos que o Grupo Estado tem compromisso em sempre respeitar nosso cliente e consumidor.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e informamos que de acordo com sua solicitação a assinatura de n 1235256 encontra-se cancelada sob o protocolo de n 63244331.
Informamos ainda que o cancelamento ficou agendado para o dia 22.07.******* devido ao débito da última cobrança realizada em 21.06.*******.
O Grupo Estado reitera a melhoria contínua de seus processos com o foco na satisfação de seus clientes.
Agradecemos a oportunidade de solucionar a referida solicitação e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Soluções - Estadão
Fone: 55 ************* / *******0147720
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Portal do Assinante: https://*******
E-mail ou chat: https://*******
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Central de Atendimento de 2 a 6 feira das 6h30 às 18hs | Sábados, domingos e feriados das 6h 30m às 13hs
Aproveite para avaliar o nosso atendimento, é fácil, rápido e muito importante para nosso aprendizado e evolução.