Dificuldade para cancelar plano digital e cobrança indevida após solicitação
Não respondida
São Paulo - SP
04/08/2026 às 21:28
ID: 255633953
Acessei o site do Estadão para cancelar meu plano digital no dia 13/07/2026 e não havia opções para o cancelamento. A FAQ informa para entrar em contato com os canais de atendimento, sendo o WhatsApp a forma para eu conseguir avançar com minha solicitação. Segui com todos os passos solicitados pelo Chatbot, foi gerado um número de protocolo *****, informaram que minha solicitação havia sido recebida pelo jornal e que em breve retornariam. Eu não solicitei um retorno eu solicitei um CANCELAMENTO. O jornal *****, *****, O ***** E *****. Além disso, eu já havia preenchido um Formulário de Cancelamento, que misteriosamente SUMIU do site. Este formulário não envia uma confirmação do cancelamento para seu e-mail, ou seja, O ***** O MÁXIMO O *****. ***** O PLANO E EFETUAR E ***** R$21,90 ***** ***** 04/08/2026. Evidências do cancelamento foram anexadas.