Estadão

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/06/2026 às 13:40

ID: 250237159

Fiz uma assinatura do Estadão no final do ano passado, por causa de uma promoção oferecida de 12 x de R$1,90. Esse mês estou pagando a sétima parcela, e estou vendo que no site não aparece nenhuma informação sobre a minha assinatura dizendo que eu assinei 12 meses por R$1,90. Aparece apenas o numero de cada fatura cobrada, sem mencionar por quanto tempo ainda vem esse valor. Estou mandando prints para mostrar isso. Sendo assim, na falta de clareza do site quanto minha assinatura, eu resolvi cancelar antes que me cobrem por algo a mais, e, pra minha surpresa, o atendente no whatsapp me diz que eu não posso cancelar por lá, que teria que ser por telefone, ou abrir um chamado no site e aguardar retorno telefônico. Agora, quer dizer que para assinar é só clicar no site, mas pra cancelar precisa de toda essa dificuldade? Eu quero o cancelamento da minha assinatura sem ter que perder meu tempo com atendente me importunando e me irritando. Será que não estão vendo que esse tipo de atendimento faz parte do passado? As coisas estão mais ágeis, mas não apenas pra assinar, tem que ser pra cancelar também. Eu quero que cancelem minha assinatura e disponibilizem as informações de maneira clara, e se for pra continuar a pagar essas 12 parcelas de R$1,90 que formalizem todas as informações por e-mail, e que ao final desses 12 meses minha assinatura já seja cancelada. Quero evitar problemas maiores, obrigado.