Empresa não faz o cancelamento

Question

Fiz uma assinatura do jornal Estadão e não consigo cancelar, já tentei por telefone e WhatsApp e simplesmente não cancelam. Ficam debitando no meu cartão todo mês. Um desrespeito com o consumidor. Aguardo providências, caso contrário, terei que acionar judicialmente.

Accepted Answer

Prezada Elisangela,

Esclarecemos que o Grupo Estado tem compromisso em sempre respeitar nosso cliente e consumidor.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e informamos que de acordo com sua solicitação a assinatura de n ***** encontra-se cancelada sob o protocolo de n *****.

O Grupo Estado reitera a melhoria contínua de seus processos com o foco na satisfação de seus clientes.

Agradecemos a oportunidade de solucionar a referida solicitação e nos colocamos à disposição.

Aproveite para avaliar o nosso atendimento, é fácil, rápido e muito importante para nosso aprendizado e evolução.

Atenciosamente,

Central de Atendimento Estadão
E-mail ou Chat: https://meu.estadao.com.br/fale-conosco
Portal:https://meu.estadao.com.br
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