Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura - Dificuldade no Processo
Respondida
Osasco - SP
13/03/2026 às 16:47
ID: 243213501
Estou tentando cancelar minha assinatura estadão há meses e não consigo. A empresa dificulta muito o processo. Nao tem como cancelar no site ou aplicativo, voce tem que abrir um chamado. Eu abro e eles simplemente respondem que tentaram contato e não conseguiram.
QUERO O CANCELAMENTO, É MEU DIREITO COMO CONSUMIDORA.
Podem resolver?
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 11:21
Prezada Veronica,
Esclarecemos que o Grupo Estado tem compromisso em sempre respeitar nosso cliente e consumidor.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e informamos que de acordo com sua solicitação a assinatura de n ***** encontra-se cancelada sob o protocolo de n *****.
Informamos ainda que o cancelamento ficou agendado para o dia 20.04.2026 devido ao débito da última cobrança realizada em 13.03.2026.
O Grupo Estado reitera a melhoria contínua de seus processos com o foco na satisfação de seus clientes.
Agradecemos a oportunidade de solucionar a referida solicitação e nos colocamos à disposição.
Aproveite para avaliar o nosso atendimento, é fácil, rápido e muito importante para nosso aprendizado e evolução.
Atenciosamente,
Central de Soluções - Estadão
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