Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura e Cobrança Mensal Contínua

Question

Já fiz a tentativa de cancelamento da assinatura do jornal Estadão por duas vezes sem sucesso.
O cancelamento on line deveria servir para ser menos burocrático, no entanto tenho que aguardar um e-mail de confirmação. Este e-mail chega vários dias depois simplesmente dizendo que tentou contato comigo e que não conseguiu me obrigando a ligar em um numero que não atende por nada.
Quando ligo num outro numero, normal de assinaturas e que peço para falar com um atendente e explico o ocorrido curiosamente a linha cai.

Impossível cancelar, enquanto isto a mensalidade esta correndo.