Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura e Cobrança Mensal Indevida
Respondida
Brasília - DF
29/05/2026 às 17:53
ID: 250069497
Já tentei várias vezes cancelar minha assinatura e não consigo. Quero o cancelamento imediato da minha assinatura. Todo mês me mandam um boleto de R$ 43,90 pra pagar.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:56
Prezado Eryck,
Esclarecemos que o Grupo Estado tem compromisso em sempre respeitar nosso cliente e consumidor.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e informamos que de acordo com sua solicitação a assinatura de n ***** encontra-se cancelada sob o protocolo de n *****.
Informamos ainda que o cancelamento ficou agendado para o dia 21.06.2026 devido ao débito da última cobrança realizada em 07.05.2026.
O Grupo Estado reitera a melhoria contínua de seus processos com o foco na satisfação de seus clientes.
Agradecemos a oportunidade de solucionar a referida solicitação e nos colocamos à disposição.
Aproveite para avaliar o nosso atendimento, é fácil, rápido e muito importante para nosso aprendizado e evolução.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Estadão
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