Não consigo cancelar a assinatura
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
30/07/2026 às 10:51
ID: 255208157
Quero cancelar minha assinatura, já mandei duas msg no fale conosco e sem sucesso, agora tento falar pelos canais telefônico e também sem sucesso, quando coloco a opção cancelar eles derrubam a ligação.
Chamei no WhatsApp e falaram que estava com problemas nas linhas, mas que tinha voltado ao normal, ai vc liga e não completa a ligação.
Para vender são ótimos, para cancelar um tormento.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:28
Prezada Cristiane,
Esclarecemos que o Grupo Estado tem compromisso em sempre respeitar nosso cliente e consumidor.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e informamos que de acordo com sua solicitação a assinatura de n ***** encontra-se cancelada sob o protocolo de *****.
O Grupo Estado reitera a melhoria contínua de seus processos com o foco na satisfação de seus clientes.
Agradecemos a oportunidade de solucionar a referida solicitação e nos colocamos à disposição.
Aproveite para avaliar o nosso atendimento, é fácil, rápido e muito importante para nosso aprendizado e evolução.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Estadão
E-mail ou Chat: https://meu.estadao.com.br/fale-conosco
Portal:https://meu.estadao.com.br
Capital e Regiões Metropolitanas: (11) 4003 5323 e demais localidades: 0800 014 7720
WhatsApp: (11) 4003-5323
Central de Relacionamento (selecione 4- outras opções e 4) de 2 a 6 das 08h às 18h
Central de Atendimento de 2 a 6 feira das 06h30 às 18h | Sábados, domingos e feriados das 06h30 às 13h