O que aconteceu
Estou tentando cancelar minha assinatura do Estadão, porém o processo é extremamente burocrático e não encontro, no site, uma opção clara e direta para realizar o cancelamento.
Já encaminhei uma solicitação por e-mail, mas fui direcionada para atendimento telefônico. Ocorre que trabalho em horário comercial e não tenho disponibilidade para atender ligações nesse período. Não considero razoável que o consumidor seja obrigado a encontrar tempo para uma ligação telefônica apenas para cancelar um serviço que não deseja mais utilizar.
A situação é ainda mais frustrante porque não estou solicitando nenhuma alteração, negociação ou condição especial. Quero apenas encerrar a assinatura.
O QUE EU DESEJO:
O CANCELAMENTO IMEDIATO DA MINHA ASSINATURA.
Não desejo receber ofertas, propostas de retenção ou qualquer tentativa de negociação. Solicito apenas que a assinatura seja efetivamente cancelada e que eu receba a confirmação por escrito do cancelamento, bem como a garantia de que não haverá novas cobranças.
Aguardo a solução objetiva da solicitação: CANCELAMENTO DA ASSINATURA.