POR FAVOR PAREM DE TENTAR COBRAR A ASSINATURA QUE TENTO HÁ TEMPOS CANCELAR.
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 18:39
ID: 255069061
Com diversas reclamações postadas aqui, eu tento cancelar minha assinatura há mais de dois meses. Já mandei e-mail, cancelei pelo aplicativo Meu Estadão e tive que bloquear o cartão para eles pararem de cobrar. Mas todo, todo santo dia eles tentam cobrar. Meu banco manda uma mensagem, informando que houve essa tentativa de cobrança. Por favor, parem com esse desrespeito.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:58
Prezado José Marcos,
Esclarecemos que o Grupo Estado tem compromisso em sempre respeitar nosso cliente e consumidor.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e informamos que de acordo com sua solicitação a assinatura de n ***** encontra-se cancelada sob o protocolo de *****.
O Grupo Estado reitera a melhoria contínua de seus processos com o foco na satisfação de seus clientes.
Agradecemos a oportunidade de solucionar a referida solicitação e nos colocamos à disposição.
Aproveite para avaliar o nosso atendimento, é fácil, rápido e muito importante para nosso aprendizado e evolução.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Estadão
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Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 16:05
Não conseguia isso. Só reclamando mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6