Quero cancelar minha assinatura
Respondida
São Paulo - SP
02/10/2024 às 12:27
ID: 198702889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu só quero cancelar minha assinatura de forma fácil e conveniente assim como foi assinar
Engraçado que para cancelar é um tormento
Ligo no número e nunca dá certo e eles me mandam mensagem dizendo que tentaram me ligar em horários malucos que estou trabalhando
Quero a assinatura cancelada sem ligações caso não irei ao procon
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 15:29
Prezada Séfora Coraline,
Esclarecemos que o Grupo Estado tem compromisso em sempre respeitar nosso cliente e consumidor.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e informamos que de acordo com sua solicitação a assinatura de n 1155265 encontra-se cancelada sob o protocolo de n 62538343.
Informamos ainda que o estorno no valor de R$ 04.10.*******, referente ao lançamento efetuado no dia 15,90, ocorrerá no cartão de crédito em até duas faturas, dependendo da data de fechamento da mesma.
O Grupo Estado reitera a melhoria contínua de seus processos com o foco na satisfação de seus clientes.
Agradecemos a oportunidade de solucionar a referida solicitação e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Soluções - Estadão
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