Respondida

Impossibilidade de realizar PIX devido a valor retido na conta, impedindo compras essenciais.

JOTA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou com um valor de 88,45 na minha conta e não consigo fazer o pix pra nenhuma conta pois estou precisando comprar o leite e a fralda da minha filha e não consigo fazer o pix. E eu preciso do retorno de vocês pra poder ver a melhor forma de se resolver isso.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. JOTA respondeu

    01/09/2026 às 11:42

    Olá, Ruth. Esperamos que esteja bem.

    Nosso time analisou o caso e prestou o suporte necessário para a retirada do saldo total disponível na conta.

    Com o compromisso de garantir a segurança e atender às regulamentações aplicáveis, analisamos regularmente diversos fatores relacionados ao cadastro e à utilização dos nossos serviços. Após uma análise detalhada, foi necessário realizar o encerramento definitivo dos produtos Jota vinculados à conta.

    Reforçamos que o saldo foi integralmente retirado, não restando valores retidos ou pendências financeiras relacionadas à situação relatada.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.

    Time Jota