O que aconteceu
Fiz a compra de um Tênis casual couro preto Air Magnum, tamanho 42 (código do produto 91550-CLS121S42) dia 16/01/2026, e em pouco menos de um ano a parte debaixo abriu na região do peito do pé (conforme foto), o pedido foi número 00078645 e é um tipo de calçado que uso apenas para ida e retorno do trabalho, e quero informar a insatisfação e a possível reparação do produto, pois, infelizmente não é a primeira vez que levanto uma reclamação com a Jotapé, vide que já fiz outra por aqui e tive até mesmo a confirmação e a troca do produto. Infelizmente já tinha em mente a compra de uma versão marrom do mesmo modelo ou de outra cor, mas vejo que isso não vai ser possível mais, devido a falta de qualidade da marca.
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4Interações da reclamação
Jota Pe respondeu
24/09/2026 às 09:52
Bom dia, Fabio! Espero que esteja bem!
Me chamo Bruna e vou acompanhar seu atendimento até a conclusão.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, seguiremos com a postagem do produto para nossa fábrica, onde o calçado será submetido a uma análise técnica pela nossa equipe de qualidade.
Sentimos muito pelo ocorrido e, após a análise, entrarei em contato para informar o resultado e orientar sobre os próximos passos da tratativa.
Ficamos no aguardo da postagem do produto.
Atenciosamente,
Bruna | Equipe Calçados Jota Pe