Resolvido

Ocorrrência de trincas na parede. Apartamento novo.

Jra Engenharia

cidade: Votorantim

O que aconteceu

Solicito atendimento para verificação da causa de ocorrência de fissuras e trincas na diagonal de portas e janelas do meu apartamento. O apartamento é novo e está habitado a menos de dois meses.

De todas os pontos que apresentam fissuras, o caso mais sério é na lateral da janela do quarto de solteiro, que está com um comprimento grande, partindo da janela, e indo até o piso; sendo possível inclusive observar a mesma trinca pelo lado de fora do prédio.

Também registrarei a mesma reclamação no portal "De olho na qualidade" da Caixa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Jra Engenharia respondeu

    23/09/2019 às 14:05

    Prezado Sr. Renato.

    A JRA Empreendimentos e Engenharia Ltda., tem um canal de atendimento direto com o cliente através do SAC. (e-mail: *******)

    Os chamados do SAC são agendados em até uma semana.

    O Senhor abriu o chamado do dia 21/09 (sábado), informamos que estaremos entrando em contato o quanto antes para que a equipe técnica se dirija à sua unidade para uma analise e tomada de providencias.

    Qualquer dúvida, permanecemos a disposição.

    Cordialmente,

    JRA Engenharia.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Foi feito o reparo das trincas com aplicação de massa e tela de reforço, em seguida foi pintado da mesma cor, com tinta da mesma marca.Obrigado.

  3. Resposta final da empresa

    21/10/2019 às 16:40

    Sr. Renato,

    Agradecemos o feedback e permanecemos a disposição.

    Cordialmente,

    JRA Engenharia.