Péssimo Atendimento

Então eu solicitei um atendimento para meu apartamento (vila dos Bandeirantes apartamento 22 bloco 10 pois é segunda vez que esta dando infiltração) Lage do meu banheiro e da minha cozinha estão péssimas ; eles tem que ir no apartamento de cima o 32 e fazer os reparos lá para não dar este vazamento !! eles demoram para responder emails e não comparecem na data combinada para prestar as manutenções ; fico indignado pois nem telefone eles atendem , pascessem que correm dos moradores !! sem contar que eles não dão nem documento do serviço prestado ou protocolo de atendimento !! Eu morador fico de sem ação nenhuma .. .esperando a boa vontade deles .....