Resolvido

Defeito Cogenito

JTZ Motos

cidade: São Paulo

Continua após a publicidade

Pular publicidade

O que aconteceu

Adquiri uma scooter Kymco AK ******* em 5/11/20 nota fiscal 3.******* da LM Motos , revenda da JTZ MOTOS top de linha que apresentou um problema desde nova na chave de ignição que quando desliga , não mais aciona , me deixou na rua inúmeras vezes de ter de voltar guinchada e diagnosticada , troquei a peça mas não adiantou . A JTZ não atende o consumidor final e nem a agência , fazem quatro meses que não consigo andar com o bem adquirido . Tentei contato mas não fui atendido . Moto de alto valor e não consigo usufruir desde nova e que não tem valor por não conseguir ligar. Pós venda muito ruim . Moto de estrada que nunca consegui viajar por não confiar quando se desliga . Estou aguardando solução .

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. JTZ Motos respondeu

    06/03/2024 às 16:23

    Olá, Renato, boa tarde!

    Espero que esteja bem!

    Agradecemos o seu contato, pois toda oportunidade para estreitar laços com nossos clientes é uma experiência sempre gratificante.

    Pedimos desculpas pelos inconvenientes que o senhor teve com sua motocicleta. Nós desejamos que nossos clientes tenham a melhor experiência ao contatar nossa marca, inclusive estamos empenhados em reestruturar nossa equipe de atendimento para assegurar que nossos clientes recebam o suporte que merecem.

    Conforme o último contato, e de acordo com sua autorização, informamos que sua motocicleta foi recebida na oficina de Jundiaí para avaliação. Temos o prazer de informar que todos os reparos necessários foram realizados e a motocicleta acaba de ser liberada.

    É necessário que entre em contato com a concessionária LM Motos para definir a data de entrega da sua motocicleta. Desejamos que o senhor fique satisfeito com os serviços prestados e que continue desfrutando por muitos anos de sua belíssima moto.

    Espero que nossa informação tenha sido realizada de maneira clara e permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

    Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.

    Atenciosamente,

    Emerson Mendonça

    Serviço de Atendimento ao Cliente

    JTZ Distribuidor e Industria de Motocicletas Haojue e Kymco do Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Atendimento bom e cordial após acionado.

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade