Defeito de fábrica na Scooter People *******

Reclamação respondida

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Rio de Janeiro - RJ

01/08/2022 às 16:30

ID: 147740847

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tirei a minha People no dia 05/07/22 da concessionária Ego Motos, em Botafogo, no Rio, e tomei um susto ainda com uns 4km rodados.
Andando a uns 40, tirei, no reflexo, as duas mãos do guidom para ajeitar o capacete e quase tomei um tombo.
Um shimming violento sacudiu a scooter. Já escaldado, fiz novamente o movimento e, mais uma vez a frente sacudiu inteira.
Fui em casa, botei a GoPro no capacete e gravei a minha volta para a concessionária.
Aí testei, tirando as mãos aos 40, 60 e 80.
Que perigo!!!
Lá os mecânicos admitiram que já ouviram outras reclamações e, consultando a fábrica, tiveram a informação que isso era normal!!!
Desde quando???
A Kymco, segundo o pessoal da Ego Motos, alega que moto é para ser conduzida com as duas mãos no guidom - hahaha. Um escárnio.
Então tá.
Ficamos assim mesmo???

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Resposta da empresa

02/08/2022 às 16:01

Prezado Marcos, boa tarde.

Para que sua reclamação possa ser analisada e direcionada ao Departamento correspondente, solicitamos que encaminhe a mesma com o número completo do chassi da motocicleta, e qual concessionária autorizada está prestando atendimento para o e-mail: *******.

Sem mais para o momento, colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos julgados necessários.

Atenciosamente,
JTZ Ind. E Com. de Motocicletas LTDA.