Kymco Agility 200i
Em réplica
São Paulo - SP
04/02/2023 às 10:22
ID: 158723605
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPossuo uma Kymco Agility 200i, *******. Sou primeiro dono e hoje ela está com apenas 3.000km, para minha surpresa o rele de partida parou de funcionar e as concessionárias na região de SP não possuem peças para reposição, ao entrarem em contato com a Fábrica,a mesma deu o prazo de 90 dias para chegar (pois precisa importar).
Realmente é bem decepcionante, uma marca que está entrando no Brasil não possuir em estoque de peças básicas, para uma moto que saiu de linha 2 anos após seu lançamento. Espero que para as demais motos seja diferente, até então estava feliz com a moto, custo benefício dela era bom. ******* que logo nos primeiros quilometro que rodei com a moto, o cabo de velocimetro estourou porém a substituição de peças foi bem rápida e não gerou problemas.
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Resposta da empresa
06/02/2023 às 16:05
Prezado Sr. Rodrigo, bom dia.
Primeiramente agradecemos o seu contato.
Para que sua reclamação possa ser analisada e direcionada ao Departamento correspondente, solicitamos que encaminhe a mesma com o número do chassi da motocicleta qual concessionária está prestando atendimento para o e-mail: *******
Após envio do referido e-mail, estaremos passando as informações e a posição a ser adotada, pois aomente assim, estaremos prezando seus dados.
Sem mais para o momento, colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos julgados necessários.
Atenciosamente,
JTZ Ind. E Com. de Motocicletas LTDA.
Réplica do consumidor
07/02/2023 às 11:45
Foi enviado o email no mesmo dia da reclamação, com base nas respostas de reclamações similares para a mesma empresa. Aguardando retorno desde então.
Réplica da empresa
08/03/2023 às 10:28
Prezado Sr. Rodrigo, bom dia.
Para melhor analisar a reclamação aqui apresentada por V.Sa., encaminhe a mesma com o número completo do chassi de seu veículo para o Atendimento ao Cliente.
Tais informações devem ser encaminhadas diretamente ao e-mail *******, a fim de garantir a segurança e preservação de seus dados.
Sem mais para o momento, colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos julgados necessários.
Atenciosamente,
JTZ Ind. E Com. de Motocicletas LTDA.
Réplica da empresa
10/03/2023 às 10:25
Prezado Sr. Rodrigo, bom dia.
Primeiramente agradecemos o seu contato.
Verificamos que seu caso já está sendo tratado junto ao Atendimento ao Cliente, ou seja, através do e-mail *******. Havendo quaisquer dúvidas, mantenha-se em contato com o mesmo.
Sem mais para o momento, nos colocamos a sua disposição para qualquer esclarecimento julgado necessário.
Atenciosamente,
JTZ Ind. E Com. de Motocicletas LTDA.