O que aconteceu
Defeito na Antena Imobilizadora da Haojue DR160 Falha Recorrente e Prejuízo ao Consumidor
Venho registrar minha insatisfação com a qualidade da antena imobilizadora da minha Haojue DR160, ano/modelo 2023/2024.
A motocicleta é utilizada diariamente como meio de transporte para eu me deslocar ao trabalho. Portanto, a falha desse componente não representa apenas um inconveniente, mas me deixa impossibilitado de utilizar meu principal meio de transporte, podendo inclusive gerar gastos adicionais com transporte.
Após aproximadamente 3 anos de uso, com manutenção realizada corretamente e sem qualquer mau uso, a motocicleta apresentou falha relacionada à antena imobilizadora, comprometendo o sistema de reconhecimento da chave e impedindo o funcionamento normal da moto.
Ao pesquisar sobre o problema, encontrei outros relatos de proprietários de Haojue DR160 apresentando falhas semelhantes no mesmo componente. Inclusive, há reclamação registrada no Reclame Aqui envolvendo uma DR160 na qual a própria JTZ Motos.
Diante da existência de outros relatos semelhantes, solicito que a JTZ Motos esclareça se possui conhecimento dessa ocorrência e se existe algum histórico, orientação técnica ou procedimento específico relacionado à antena imobilizadora da DR160.
Entendo que um componente essencial para o funcionamento do sistema de partida e segurança da motocicleta não deveria apresentar uma falha dessa natureza com tão pouco tempo de utilização, especialmente considerando que a motocicleta é utilizada normalmente e recebe as manutenções necessárias.
Dessa forma, solicito:
1. Uma posição oficial da JTZ Motos sobre a falha apresentada na antena imobilizadora da DR160.
2. A realização de um diagnóstico técnico adequado pela rede autorizada. A da minha cidade só faz parte mecânica não faz manutenção na parte elétrica nem na antena imobilizadora.
3. O reparo ou substituição do componente sem custos para o consumidor, caso seja constatado defeito prematuro ou vício do componente;
4. Que a fabricante considere a natureza essencial da peça e o fato de que a motocicleta é meu meio de transporte diário para o trabalho;
5. Caso a empresa entenda que não é responsável pelo reparo, que apresente por escrito a justificativa técnica para essa negativa.
Ressalto que não se trata simplesmente de uma peça de desgaste comum, mas de um componente relacionado ao sistema de imobilização e à possibilidade de partida da motocicleta. A falha do componente deixa o veículo inutilizado.
Espero que a JTZ Motos analise o caso com atenção e apresente uma solução adequada, evitando a necessidade de buscar auxílio junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.
Aguardo retorno e solução para o problema.
Atenciosamente,
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