Respondida

Meu FGTS está bloqueado por um contrato que não fiz

Juca

cidade: Novo Hamburgo

O que aconteceu

Não Fui até a Caixa Econômica Federal para ver porque meu FGTS estava bloqueado pois preciso sacar por motivos de doença, e para minha surpresa consta um contrato realizado pela Juca do qual no assinei onde está detalhado que será cobrado a cada ano valores abusivos de um contrato do qual não estou conste de tal taxa de juros, não é a taxa de juros baixos que apresentam na hora de antecipar o FGTS. Aconselhada pelo gerente da caixa, estou entendo com um processo judicial, pois isso é [Editado pelo Reclame Aqui] !!!

Solicito o desbloqueio do valor da minha conta do FGTS urgente ! Pois o valor da conta foi solicitado por motivo de doença e isso será anexado no processo tbm !!

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Interações da reclamação

  1. Juca respondeu

    16/10/2026 às 09:57

    Bom dia Veridiana, tudo bem?

    Lamentamos o transtorno e entendemos sua preocupação. Analisamos o seu caso e queremos esclarecer os pontos abaixo.

    Sobre a contratação

    Em 17/09/2026 você contratou com o Juca uma proposta de antecipação do Saque-Aniversário do FGTS. A proposta foi assinada por você e, antes da assinatura, foram apresentadas todas as informações da operação, como taxa de juros, valores das parcelas e demais condições. Essa apresentação de condições é uma obrigação legal, e as mesmas informações também estão no seu contrato, que pode ser consultado e resgatado a qualquer momento na área do cliente do Juca (https://cliente.vemprojuca.com/)

    Para sua segurança, uma contratação só é concluída depois de várias etapas de validação: verificação facial, validação de documentos e conferência de que todos os dados batem com os da pessoa que está contratando. Além disso, o valor só pode ser depositado em uma conta bancária em nome da própria pessoa contratante. No seu caso, todos esses requisitos foram cumpridos e o valor foi depositado via Pix na sua conta do Sicredi, como você solicitou.

    Sobre o valor bloqueado

    Não bloqueamos o seu saldo total do FGTS. Bloqueamos apenas o valor referente à sua contratação conosco, que é de R$ 2.069,04.

    A diferença em relação ao valor que aparece no seu comprovante (R$ 2.227,20) pode ser de outra antecipação do Saque-Aniversário ativa com outra instituição ou de algum outro motivo da própria Caixa, que não temos como saber.

    Para conferir o valor exato do bloqueio da contratação com o Juca:

    1.No aplicativo do FGTS, toque em Mais e depois em Empréstimos Contratados.

    2.Procure o contrato em nome de BMP Sociedade de Crédito.

    3.A soma das parcelas desse contrato é o valor que está realmente travado pela sua contratação com o Juca

    Quitação antecipada

    Se você precisar liberar esse valor bloqueado pela contratação da proposta antes do prazo de finalizar o pagamento dela você pode fazer uma quitação antecipada.

    Na quitação antecipada você tem direito a quitar a sua proposta com desconto do valor dos juros futuros, então paga menos do que essa soma das parcelas.

    Para gerar o boleto de quitação, acesse a Área do Cliente do Juca e emita seu boleto: (https://cliente.vemprojuca.com/).

    Depois do pagamento e da baixa do contrato, o valor deixa de ficar travado no seu FGTS.

    Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento para tirar qualquer dúvida e ajudar no que for necessário.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria Juca