SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO INTEGRAL

No dia 28/10/2026, realizei a contratação de uma implementação oferecida por Julia Lazari Amaro Barbosa, representante do Grupo Lazari.

Durante a reunião com o colaborador Cristian, deixei claro que precisava conversar com minha esposa antes de tomar qualquer decisão, principalmente porque ela se encontra desempregada e, neste momento, precisamos avaliar cuidadosamente nossos compromissos financeiros.

Entretanto, fui orientado a concluir a contratação naquele mesmo momento para não perder a condição promocional de R$ 5.000,00, sob a justificativa de que, posteriormente, o valor retornaria ao preço normal.

Além disso, o colaborador Cristian me garantiu expressamente: **"Fecha agora, depois conversa com sua esposa e, se por qualquer motivo você não quiser continuar, me chama que devolvemos o seu dinheiro."**

Foi confiando nessa garantia que realizei a contratação.

Após conversar com minha esposa e analisar melhor nossa situação financeira, identificamos compromissos importantes que precisam ser priorizados, especialmente diante da proximidade do final do ano e das despesas previstas, como IPTU e IPVA. Por esse motivo, decidimos não prosseguir com a contratação neste momento.

Assim, já no dia seguinte, **29/10/2026**, entrei em contato para comunicar minha decisão e solicitar o cancelamento da contratação e o reembolso integral dos valores pagos, demonstrando boa-fé e agindo com rapidez.

No entanto, apesar das tentativas de contato, a demora nas respostas e a falta de uma solução efetiva têm causado preocupação e desgaste. Afinal, minha expectativa era de que a empresa cumprisse aquilo que foi expressamente prometido durante a negociação.

Ressalto que minha solicitação está sendo realizada dentro do prazo legal de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, considerando a contratação realizada fora do estabelecimento comercial.

Diante do exposto, solicito o **cancelamento da contratação e o reembolso integral de R$ 5.000,00**, conforme a seguinte composição:

- **R$ 2.000,00:** pagamento realizado via PIX.

- **R$ 3.000,00:** pagamento realizado por cartão de crédito.

Solicito também a confirmação formal do cancelamento e dos procedimentos para devolução dos valores, incluindo o estorno da quantia paga no cartão.

Espero que a situação seja resolvida de maneira transparente, respeitosa e sem a necessidade de outras medidas para garantir meus direitos como consumidor.

Aguardo um retorno e a confirmação do reembolso integral.