O que aconteceu
Prezados,
Gostaria de esclarecer que a situação permanece insatisfatória e que a solução mencionada não resolveu os problemas enfrentados.
Em relação ao curso de Maquiagem, embora houvesse interesse e satisfação com o curso inicialmente, a troca de professora acabou comprometendo a experiência.
Quanto ao curso de Informática, a situação continua a mesma. As aulas não proporcionam o aprendizado esperado, permanecendo concentradas em atividades de digitação no Word, sem explicações adequadas sobre o funcionamento do sistema, seus recursos e a utilização das ferramentas. Dessa forma, continuo sem perceber uma evolução significativa no aprendizado.
Ressalto que a alteração realizada anteriormente não solucionou minhas insatisfações e, diante da continuidade dos problemas, não tenho interesse em prosseguir com os cursos nas condições atuais.
Dessa forma, reitero minha solicitação de cancelamento das duas matrículas e de reembolso dos valores pagos, solicitando uma análise formal do caso e uma resposta objetiva quanto aos procedimentos e prazos para resolução.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Jumper Profissões e Idiomas respondeu
20/10/2026 às 09:49
Olá, Patrícia
Lamentamos que sua experiência com os cursos de Informática e Maquiagem tenha gerado essa insatisfação e que suas expectativas em relação ao aprendizado não tenham sido atendidas.
Gostaríamos de esclarecer que a Jumper trabalha em modelo de franquias. Dessa forma, cada escola franqueada possui gestão própria e é responsável pelo atendimento aos seus alunos, incluindo questões relacionadas a contratos, pagamentos, cancelamentos e demais procedimentos administrativos da unidade.
Ainda assim, a franqueadora acompanhou a situação junto à unidade responsável, buscando compreender os acontecimentos e garantir que sua solicitação recebesse a devida atenção.
Ficamos satisfeitos em saber que você e sua mãe compareceram presencialmente à unidade de Curitiba/PR e que foi possível formalizar o encerramento das matrículas de maneira tranquila e consensual.
Considerando a situação apresentada, a unidade optou pela isenção integral de multas e taxas rescisórias, possibilitando o encerramento dos contratos sem pendências financeiras futuras.
Reforçamos que a Jumper preza pela qualidade do ensino, pelo bom atendimento e pelo respeito aos seus alunos. Por isso, seguimos atentos aos relatos recebidos, buscando constantemente aprimorar nossos serviços e a experiência oferecida em nossas unidades.
Esperamos que a solução encontrada tenha contribuído para um encerramento satisfatório da situação e desejamos uma excelente recuperação para sua mãe.
Caso precise de mais alguma informação, permanecemos à disposição pelo e-mail [email protected].
Se possível, pedimos também que avalie o atendimento prestado nesta plataforma, pois seu retorno é importante para acompanharmos a qualidade do suporte oferecido pela nossa rede.
Atenciosamente,
Jumper Franchising