O que aconteceu
Não estou conseguindo logar pq o código está indo para meu antigo e-mail e não chega o código pq estou com e-mail novo
Então gostaria de excluir minha conta para reabrir novamente já com meu novo email
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4Interações da reclamação
Juros Baixos respondeu
22/10/2026 às 14:50
Olá, Anthony! Tudo bem?
Meu nome é Paola e faço parte da equipe de Customer Experience da Juros Baixos.
Assim que visualizamos sua manifestação, entramos em contato para entender melhor a situação e ajudá-lo a resolver a dificuldade de acesso à sua conta. Sentimos muito pelo transtorno!
Durante o atendimento, você nos explicou que não tinha mais acesso ao e-mail cadastrado e, por isso, não conseguia receber o código de verificação para entrar na plataforma, solicitando assim a exclusão do cadastro.
Para prosseguirmos com segurança, solicitamos a validação da sua identidade. Após recebermos as informações necessárias, realizamos a exclusão do cadastro com sucesso.
Em seguida, encaminhei o link para que você pudesse realizar um novo cadastro e voltar a acessar nossa plataforma.
Ficamos felizes em conseguir ajudá-lo e resolver sua solicitação! Agradecemos pela confiança e, caso precise de ajuda, nossa equipe permanece à disposição pelo WhatsApp oficial: (11) 98825-9772.
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Paola
Customer Experience Assistant | Juros Baixos