Solicitação de devolução e reembolso

Comprei ontem (22/09/2026), a versão digital de um livro por meio do site da Editora Juruá (*****), com a expectativa de fazer sua leitura em meu Kindle, já que não consigo ler em smartphones, tablets ou computadores, pois rapidamente meus olhos começam a arder e a cabeça doer.

Não me atentei às informações durante a compra e somente depois descobri que é possível lê-lo apenas em smartphones e tablets, através do aplicativo da Editora. Sendo assim, no mesmo dia, entrei em contato através do formulário do site explicando a situação, porém até o momento não recebi nenhuma resposta.

Posto isso, venho requisitar por este canal a devolução e reembolso do livro, uma vez que não terá utilidade para mim.