Resolvido

Fui mal atendida na loja do Tapanã e me senti ignorada

Jurunense

cidade: Belém

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja do Tapanã entrei a primeira vez pois queria compra um porcelanato fui até o fundo da loja olha e nem um vendedor falou comigo ( obs: sendo que tinha mas vendendo que cliente), nem fui abordada quando fui compra tive que chegar em um caixa e pedi se tinha alguém que poderia tira meu pedido. Ele me olhou e chamou uma moças que estava conversando com mas outras 3 enfim eu sou vendedora mas nem um cliente pode passa despercebido jamais eu comprei , e me fez eu pensar será que não me abordaram porquê eu estava suja devido a obra ou acharam que não ia comprar foi frustrante não desejo pra ninguém essa experiência e olha que não é primeira vez que compro e demora mesma experiência na mesma loja esse o motivo de eu vim aqui reclama pois me senti mal

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Jurunense respondeu

    10/10/2026 às 11:18

    Olá, Laís! Tudo bem?

    Agradeço pela oportunidade de compartilhar sua experiência conosco e nos permitir compreender melhor o ocorrido.

    Sinto muito que sua visita à nossa loja do Tapanã não tenha correspondido às suas expectativas. Entendo como é importante sentir-se acolhida, receber atenção e contar com o suporte da equipe durante uma compra, independentemente de qualquer circunstância. Seu relato é muito importante, pois queremos que cada cliente se sinta bem recebido, respeitado e valorizado em nossas lojas.

    Agradeço pela sinceridade ao compartilhar sua experiência e pela confiança em nos trazer essa situação. Permaneço à disposição e reforço que sua manifestação é importante para que possamos buscar melhorias e proporcionar um atendimento cada vez melhor.

    Espero que tenhamos a oportunidade de recebê-la novamente e oferecer uma experiência mais positiva com a Jurunense Home Center.

    Atenciosamente,

    Cláudia Ribeiro

    Time de Sucesso e Experiência do Cliente

    Jurunense Home Center

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido

  3. Resposta final da empresa

    Há 13 dias

    Pra mim foi um prazer acompanhar o seu caso até o desfecho. Conte com a gente sempre!