O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Jussara Nunes respondeu
30/09/2026 às 10:33
Olá Maria Eduarda Santos!
Agradecemos muito pelo seu feedback e por todo o carinho ao falar da qualidade, design e acabamento dos nossos jalecos. Ficamos muito felizes em saber que essa já é a sua segunda compra conosco.
Gostaríamos apenas de esclarecer um detalhe sobre o porta-jaleco. Conforme divulgamos em nossas redes sociais, esse benefício faz parte da experiência dos nossos jalecos da Alfaiataria Premium de primeira linha.
A peça adquirida nesta compra pertence à nossa categoria de segunda linha, composta por peças com pequenos detalhes/defeitos e comercializadas em condições especiais. Por esse motivo, alguns diferenciais e mimos destinados à linha Premium de primeira linha não acompanham essas peças.
Entendemos perfeitamente a expectativa que você criou e agradecemos também pelas suas considerações sobre a experiência de recebimento. São observações importantes e que contribuem para continuarmos evoluindo.
Inclusive, esperamos muito que em uma próxima oportunidade você escolha uma peça da nossa linha Premium de primeira linha. Acreditamos que, além da qualidade dos nossos jalecos que você já conhece e aprovou, você poderá vivenciar de forma mais completa a experiência que preparamos para essa categoria e esperamos conseguir surpreendê-la também nesse momento.
Será um prazer receber você novamente em nosso site e fazer parte da sua próxima escolha.
Consumidor respondeu
30/09/2026 às 12:48
Isso sobre ser apenas para primeira ou segunda linha também não era claro, não foi mencionado, por isso criei sim expectativa do recebimento do mesmo, mas entendo! De todo modo, mesmo que tivesse comprado a 1 linha ainda fica com sugestão melhora na experiência da embalagem e entrega.Jussara Nunes respondeu
30/09/2026 às 14:03
Agradecemos pelo Feedback pois são sempre construtivos e informaremos os responsáveisReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7A empresa é maravilhosa e foram solicitos com a entrega do porta jalecos, eu no entanto considerei desnecessário visto que eu que não sabia que minha peça era de segunda linha e agora iria acabar gerando custos para terem que me reenviar isso separado. Não se faz necessário. Mas mesmo assim foram solicitos, amo toda a qualidade e modelos de jalecos, só fica o feedback pra melhorarem a embalagem na experiência de entrega até mesmo de jalecos que não são premiuns, fora isso, realmente muito bons e a minha entrega foi super rápida!