Justino Ribas

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São Paulo - SP

18/09/2024 às 18:36

ID: 197716637

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Comprei um anel de ouro, no qual as pedras caíram. Levei para conserto, foi feito sem custo. Depois de 2 meses, caiu mais pedras.
Levei na loja e depois de muita briga, consegui a troca.
Escolhi uma peça semelhante e demorou mais 20 dias para ficar pronta, quando ficou pronta fui fazer a retirada, a gerente Bruna fez eu esperar por 1 hora, quando fui questionar, ela disse que era o sistema que estava ruim. Mesmo sabendo que o meu horário estava apertado, não fez o mínimo de questão de me avisar sobre a demora.
Falta de respeito com o consumidor! Eu já to [Editado pelo Reclame Aqui] por ter tido problema na minha joia e eles fazem questão de piorar a situação!!!
Decepcionada demais!!!!

A Andreza e o Raul foram os únicos que demonstraram preocupação em resolver.
Por fim, fiquei 1h na loja e não consegui pegar o anel, porque colocam uma gerente incompetente que não consegue resolver nada.