Justino Ribas

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Americana - SP

10/11/2024 às 22:07

ID: 201703539

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Conheci a loja por indicação de um conhecido do ramo de joias, entrei em contato por whatsapp e fui colocado no grupo com as opções de peças. Após alguns dias escolhendo, me decidi e entrei em contato com uma das vendedoras. Me passou o valor e o pix, e eu fiz prontamente. O problema começou ai, pois depois do pix não tive retorno, tive eu mesmo que questionar a respeito da entrega alguns dias depois, para só assim me enviarem o produto que paguei (a compra foi de R$ 4.*******, um valor considerável para mim).
A ******* e infelizmente não gostei, no mesmo dia já sinalizei que queria devolver, e não obtive resposta, fiquei mais de um dia sem resposta, tive que ligar para um dos números do site para pedir para que a vendedora me respondesse. Já irritado com a situação, pedi meu dinheiro todo de volta, e já percebendo que seria difícil, propus que enviasse o produto de volta, e trocássemos por um produto de menor valor, e depois me mandariam a diferença em dinheiro.
A vendedora aceitou e cobrou a peça nova com a cotação DO DIA!!!!! sendo que era uma troca!!! ignorei essa diferença de mais de R$******* para só acabar o problema, devolvi o produto nos correios sem o código de devolução (tive que pagar o frete do meu próprio bolso).
Após muita demora, dor de cabeça, recebi o produto novo e estava tudo ok, o problema é que não devolvem a diferença (mais de R$1.*******). Estou tendo que mandar mensagem diariamente, já liguei algumas vezes pedindo ajuda, me prometem um prazo, que enviaram para o financeiro e nada. Situação ridícula, falta de respeito absurda com o consumidor. Extremamente decepcionado e revoltado com a situação.