Não quero mais dívidas no meu nome após cancelamento em 2022

Olá Giane, tudo bem?

Meu nome é Leticia, sou analista de ouvidoria e responsável pelo tratamento e acompanhamento das solicitações registradas por meio do Reclame Aqui.

Compreendemos perfeitamente o seu susto inicial ao se deparar com a restrição em seu CPF e agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o seu caso de perto.

Conforme conversamos de forma transparente pelo WhatsApp, realizamos uma auditoria rigorosa no histórico do seu contrato. Explicamos que, embora tenha ocorrido um mal-entendido com as datas informadas, o nosso sistema registrou a utilização da internet e pagamentos até o final de novembro de 2023, com solicitações de "desbloqueio em confiança" realizadas no início de 2024. Diante desse uso comprovado, as faturas cobradas eram devidas.

De toda forma, o nosso maior objetivo era não te deixar na mão e resolver essa pendência de forma parceira. Transferimos o seu atendimento para o nosso setor financeiro e ficamos muito felizes que conseguimos formalizar um acordo amigável.

Conforme combinamos, assim que o pagamento for efetuado, basta me avisar através do e-mail disponibilizado em nosso atendimento e eu realizarei pessoalmente a solicitação de baixa imediata da restrição no Serasa.

Agradecemos muito pela sua educação, paciência e compreensão durante todo o nosso atendimento. Seguimos à disposição!

Permanecemos à disposição também em nossos canais oficiais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia.

Telefone e WhatsApp: 0800 494 1234

Ouvidoria: https://justweb.com.br/ouvidoria2/

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Atenciosamente,

Ouvidoria Justweb!