Respondida

TV JVC com defeito na tela após o término da garantia de 4 anos

JVC

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Comprei uma televisão JVC de 58 polegadas em [magazine e Luiza dia 17/07/2021]. A garantia do fabricante era de 4 anos, e, infelizmente, após o término desse período, a TV apresentou um problema na tela, que acredito ser crônico. Esse defeito tem causado transtornos e comprometeu a utilização do produto. Gostaria de solicitar uma solução, como reparo ou desconto, para corrigir o problema.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. JVC respondeu

    13/01/2026 às 11:25

    Prezado(a) Cliente,

    Agradecemos por entrar em contato conosco. Antes de mais nada, solicitamos que leia o manual do fabricante que acompanha o equipamento, pois ele contém informações importantes sobre o uso e a garantia do produto.

    A JVC Kenwood comercializou no Brasil apenas produtos da linha automotiva até o encerramento de suas atividades comerciais, em 2018. Portanto, não possuímos postos autorizados ou peças para reposição de outros produtos da marca no país.

    Informações Importantes sobre TVs com a Marca JVC

    As TVs com a marca JVC são fabricadas, distribuídas, mantidas e garantidas exclusivamente pela SHENZHEN MTC CO., LTD. A marca "JVC" é utilizada sob licença da JVCKENWOOD Corporation, que não tem qualquer responsabilidade sobre esses produtos.

    No Brasil, a Musa do Pacífico Representação Comercial de Eletro e Eletrônicos EIRELI (CNPJ *****) foi designada como Provedor de Serviços Autorizado para manutenção e suporte desses produtos. Dessa forma, todas as questões relacionadas a TVs da marca JVC devem ser direcionadas exclusivamente à Musa do Pacífico.

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    Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h.

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