Não resolvido

TV JVC com defeitos crescentes e falha total após menos de dois anos de uso

JVC

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei uma TV JVC a menos de dois anos atras, e a TV comecou a uns 8 meses atras a apresentar uns riscos, que foram aumentando a cada ligada. Tambem, a TV apresentava uma grande dificuldade em desligar, sendo que muitas vezes tinhamos que desplugar da tomada pois nao desligava.

Finalmente, ante ontem, a TV nao mais ligava, a tela ficou sem qualquer tipo de atividade, somente o som funcionava.

Um [Editado pelo Reclame Aqui] de Televisao, uma qualidade horrivel, e nao recomendo essa pessima marca para ninguem, pois, ontem, quando fui comprar uma TV nova, contei pro vendedor e ele me disse que realmente a JVC da esse problema com muita gente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. JVC respondeu

    10/12/2025 às 08:39

    Prezado(a) Cliente,

    Agradecemos por entrar em contato conosco. Antes de mais nada, solicitamos que leia o manual do fabricante que acompanha o equipamento, pois ele contém informações importantes sobre o uso e a garantia do produto.

    A JVC Kenwood comercializou no Brasil apenas produtos da linha automotiva até o encerramento de suas atividades comerciais, em *******. Portanto, não possuímos postos autorizados ou peças para reposição de outros produtos da marca no país.

    Informações Importantes sobre TVs com a Marca JVC

    As TVs com a marca JVC são fabricadas, distribuídas, mantidas e garantidas exclusivamente pela SHENZHEN MTC CO., LTD. A marca "JVC" é utilizada sob licença da JVCKENWOOD Corporation, que não tem qualquer responsabilidade sobre esses produtos.

    No Brasil, a Musa do Pacífico Representação Comercial de Eletro e Eletrônicos EIRELI (CNPJ 32.*******.*******/*******65) foi designada como Provedor de Serviços Autorizado para manutenção e suporte desses produtos. Dessa forma, todas as questões relacionadas a TVs da marca JVC devem ser direcionadas exclusivamente à Musa do Pacífico.

    Canais de Atendimento

    Para suporte técnico, garantia, reposição de peças ou assistência, entre em contato diretamente com a Musa do Pacífico pelos seguintes canais:

    Telefone: ******* ******* *******

    E-mail: [email protected]

    Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h.

    A lista de postos autorizados pode ser encontrada no site:

    https://mdp.international/produtos/JVC

    Reclamações e Acompanhamento

    Caso tenha dificuldades para resolver sua solicitação, você pode registrar sua reclamação nos seguintes canais:

    Musa do Pacífico: Reclame Aqui

    Magazine Luiza (Loja Física): Reclame Aqui

    Magazine Luiza (Loja Online): Reclame Aqui

    Carrefour (Loja Online): Reclame Aqui

    Carrefour (Loja Física): Reclame Aqui

    Documentos de Referência

    Para mais informações, consulte o documento oficial da Musa do Pacífico:

    Clique aqui para acessar o PDF

    Notícias Relacionadas

    Para entender melhor a situação das TVs JVC no Brasil, recomendamos a leitura desta matéria:

    Smart TVs JVC: Quem controla a marca e o suporte no Brasil?

    Atenção

    Reiteramos que a JVCKENWOOD Corporation e suas subsidiárias no Brasil não têm qualquer vínculo com as TVs comercializadas sob a marca JVC. Todas as questões devem ser tratadas diretamente com a Musa do Pacífico.

    Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Vendem um produto pessimo