A Kabum não repassa os cashbacks do Buscapé
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
26/09/2023 às 12:37
ID: 172780457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no Buscapé pela Kabum e a empresa não quis repassar o cashback.
Já fiz várias reclamações no Procon e a empresa bateu o martelo informando que não vai me pagar.
Eles informaram ao Buscapé que eu recebi o pagamento do cashback por outra mídia concorrente e não souberam informar qual foi essa mídia. Detalhe, eu não recebi o cashback da compra por nenhuma outra mídia.
Eles informaram que eu não habilitei o buscapé antes da compra. Mentira, eu fiz uma compra no Mercado Livre no mesmo dia pelo Buscapé e recebi o Cashback certinho.
Eu faço questão de deixar essa reclamação publicada no Reclame Aqui para que se torne público que a empresa não cumpre com suas obrigações de repassar o cashback e presta um péssimo atendimento nesse sentido, já que ela se utiliza desse serviço para alavancar suas vendas.
Papelão hein, Kabum!
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Resposta da empresa
17/10/2023 às 09:59
Olá, Kênia!
Foi feita uma análise do seu ******* conosco.
O Programa do Clube de Troca de Pontos possibilita ao usuário receber certa quantia de pontos na compra de alguns produtos por meio de empresas que fazem parte desse clube.
Após analisar atentamente, foi constatado que o pedido foi realizado fora do ambiente de parceria.
Sendo assim, uma vez que o pedido não foi realizado na plataforma correta, não é possível pontuar conforme solicitado.
Caso tenha mais alguma dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time de atendimento Kabum.
Consideração final do consumidor
17/10/2023 às 11:28
A Kabum mente! Respondeu pro Buscapé que eu havia recebido o cashback por outra mídia e não soube dizer qual. Eu que não vou ficar perdendo meu tempo por causa de poucos reais, mas, podia até entrar no juizado das pequenas causas porque é a primeira vez que eu reclamo um cashback não pago e a loja se recusa de todas as maneiras a pagar. EU SAÍ DO LINK DO BUSCAPÉ PRA REALIZAR A COMPRA NA KABUM. Mas, é bom saber que a empresa não se importa com as promoções que ela mesma participa para alavancar as vendas. Vou dar preferência para outros sites sempre!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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