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Mirante do Paranapanema - SP

19/10/2024 às 16:03

ID: 200050499

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Estou enfrentando um problema ao tentar realizar uma compra no site da Kabum. Ao visualizar o anúncio de um produto de meu interesse, consta a informação de que é possível parcelar o pagamento no cartão de crédito, o que me atraiu para a compra. No entanto, ao seguir para a finalização do pedido, a única forma de pagamento disponível para mim é via PIX, sem nenhuma opção de parcelamento no cartão, boleto ou outras alternativas mencionadas no anúncio.

Esse problema se torna ainda mais frustrante pelo fato de que, ao acessar o mesmo produto pela conta da minha irmã no mesmo site, aparecem várias formas de pagamento, como cartão de crédito (com parcelamento), Nupay e boleto, além do PIX.

Dessa forma, considero essa situação como publicidade enganosa, uma vez que o anúncio sugere possibilidades de pagamento que, na prática, não estão sendo oferecidas para a minha conta, causando uma experiência de compra confusa e decepcionante. Solicito esclarecimentos e a resolução deste problema, garantindo as opções de pagamento anunciadas.