Atraso na entrega e rastreio desatualizado pela Magalog
Respondida
Biritiba-Mirim - SP
02/07/2026 às 17:44
ID: 252847353
Toda vez que compro algum produto e é entregue pela Magalog o pedido atrasa, e dessa vez não foi diferente, eles colocam no rastreio que o pedido saiu para entrega eu fico esperando como um [Editado pelo Reclame Aqui] e eles não entregam e não atualizam o rastreio. Péssimo serviço.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 14:29
Olá, Anderson! Tudo bem?
Compreendemos perfeitamente a sua preocupação em relação ao rastreamento e à expectativa de receber as suas compras no tempo correto.
Queremos muito entender o que aconteceu e te auxiliar da melhor forma possível, mas, realizando uma busca detalhada em nosso sistema pelo seu CPF cadastrado nesta plataforma, identificamos que o seu último pedido registrado conosco ocorreu em 2021.
Como a plataforma do Reclame AQUI é pública e preza pela segurança dos seus dados, não temos acesso a informações de contas de terceiros por motivos de Sigilo de Dados e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Por essa razão, enviamos uma mensagem privada em seu e-mail cadastrado ([email protected]) solicitando o número do pedido atual ou o CPF do titular da compra. Assim que você nos responder com esses dados, conseguiremos rastrear a entrega junto à transportadora e te dar um diagnóstico exato. Estamos aguardando o seu retorno para dar total prioridade ao seu caso!
Atenciosamente,
Igor
Equipe KaBuM! - Reclame Aqui