Cadeira de escritório Husky Office 700 com peças de reposição indisponíveis para braços e rodas.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Salvador - BA

21/03/2026 às 13:30

ID: 243928675

Comprei uma dadeira de escritório Husky Office 700 - HTCD011 em 30 de outubro de 2021 e recentemente, entrei em contato pedindo orçamento para peças de reposição para os braços e rodas, pois estão estragados.

Entrei em contato com a Kabum para essas peças e eles me passaram o número da Deal4B Soluções em Tecnologia, assistência técnica autorizada da kabum, mas me informaram que não possuem as peças necessárias para reposição e me pediram para retornar o contato com a Kabum. Gostaria de uma solução urgente por meio de disponibilidade das peças para substituição e orçamento. Está me trazendo grandes trasntornos, pos eu trabalho sentado e a cadeira não está adequada para o uso. Fico aguardando um retorno rápido para resolver essa situação.

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Resposta da empresa

15/05/2026 às 09:15

Olá, Lucas Eduardo.

Em atenção à sua manifestação sobre a disponibilidade de peças de reposição para a Cadeira Husky Office 700, informamos que o seu caso foi submetido a uma análise detalhada pelo nosso Time de Operações Especiais em conjunto com o nosso departamento jurídico.

Resolução Jurídica: Identificamos que, após a abertura deste registro, houve o acionamento de meios judiciais para a resolução do impasse. Esclarecemos que as partes celebraram um acordo judicial, no qual foram estabelecidas as condições e prazos para a liquidação da pendência e plena satisfação do pleito.

Cumprimento do Acordo: O KaBuM! reafirma o compromisso com a transparência e informa que todos os termos acordados estão sendo rigorosamente cumpridos, visando encerrar definitivamente qualquer transtorno causado pela indisponibilidade inicial dos componentes.

Encerramento da Lide: Com a homologação e o cumprimento das obrigações pactuadas em juízo, consideramos este ticket administrativo como resolvido e finalizado.

Agradecemos a abertura para o diálogo que permitiu a formalização desta composição amigável. Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,

Allander
Equipe de Operações Especiais KaBuM!

Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 11:00

Uma pena que para receber o atendimento devido é necessário entrar com ação judical

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5