Compra cancelada e estorno Pix não realizado

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

05/11/2024 às 20:26

ID: 201328217

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de um ps5 no aplicativo e logo em seguida fiz o cancelamento pois iria mudar a forma de pagamento, acontece que paguei no Pix e mesmo cancelando na hora antes mesmo do pedido ir para expedição a Kabum vem me dizer que tenho que esperar absurdos 3 dia úteis para um reembolso por Pix de uma compra que foi cancelada imediatamente o que é um absurdo total pois preciso do dinheiro para poder fazer outra compra, se fosse no cartão ou o pedido já tivesse saído eu até entenderia agora cancelei quase que na hora nem nota fiscal tinham emitido nem nada e virem mandar esperar 3 dias é um absurdo total, peço que realizem meu estorno imediatamente pois nem enviado o pedido foi, se o reembolso não acontecer em 24 horas irei reclamar no procon e negativar vcs aqui por esse desrespeito ok

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Resposta da empresa

11/11/2024 às 16:37

Olá Danilo. Tudo bem?

Sou a Nathália, do Reclame Aqui | KaBuM!, que acompanhou seu pedido!

Primeiramente, reitero minhas desculpas pelo transtorno com sua compra.

Como conversamos, o reembolso será realizado.

Permaneço à disposição, viu?

Nathália O.
Equipe de Atendimento KaBuM!
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://*******

Réplica do consumidor

14/11/2024 às 13:02

Estou apenas esperando o reembolso pra encerrar a reclamação

Consideração final do consumidor

19/11/2024 às 09:46

Tudo certo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10