Compra cancelada e estorno Pix não realizado

Resolvido
São Paulo - SP
05/11/2024 às 20:26
ID: 201328217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um ps5 no aplicativo e logo em seguida fiz o cancelamento pois iria mudar a forma de pagamento, acontece que paguei no Pix e mesmo cancelando na hora antes mesmo do pedido ir para expedição a Kabum vem me dizer que tenho que esperar absurdos 3 dia úteis para um reembolso por Pix de uma compra que foi cancelada imediatamente o que é um absurdo total pois preciso do dinheiro para poder fazer outra compra, se fosse no cartão ou o pedido já tivesse saído eu até entenderia agora cancelei quase que na hora nem nota fiscal tinham emitido nem nada e virem mandar esperar 3 dias é um absurdo total, peço que realizem meu estorno imediatamente pois nem enviado o pedido foi, se o reembolso não acontecer em 24 horas irei reclamar no procon e negativar vcs aqui por esse desrespeito ok
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 16:37
Olá Danilo. Tudo bem?
Sou a Nathália, do Reclame Aqui | KaBuM!, que acompanhou seu pedido!
Primeiramente, reitero minhas desculpas pelo transtorno com sua compra.
Como conversamos, o reembolso será realizado.
Permaneço à disposição, viu?
Nathália O.
Equipe de Atendimento KaBuM!
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Réplica do consumidor
14/11/2024 às 13:02
Estou apenas esperando o reembolso pra encerrar a reclamação
Consideração final do consumidor
19/11/2024 às 09:46
Tudo certo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10