Compra no site.

Resolvido
Brusque - SC
10/02/2023 às 14:16
ID: 159118789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Fiz a compra no site oficial da Kabum dia 08/02 ( ******* ) e informou que a venda e a entrega será feita pela loja Magazine Luiza. CNPJ 47.*******.*******/*******00.
Na consulta do ******* que foi entregue dia 09/02 as 23:22horas.
Não recebi nada.
Meu chamado protocolo Kabum: KB*******.
Tenho certeza que houve algo de errado na entrega do meu produto.
Favor verificar e me informar oque houve.
Att
Cesar
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Resposta da empresa
17/02/2023 às 14:20
Olá César, tudo bem?
Tentei contato com você nesse momento no telefone com final...*******, mas não obtive sucesso.
Em atenção a sua manifestação aberta por meio desta plataforma, analisei seu *******, verifiquei que foi adquirido o item através de Marketplace (vendedor: MagaLu). Como você nos indicou que não recebeu o objeto, entramos em contato com o seller e cobramos uma resolução desta situação.
Entretanto, recebi o seu comunicado no privado que a entrega foi finalizada hoje, 17/02. Que ótimo! Fico muito feliz que você já esteja com o seu produto.
Nesse caso, direcionei o pedido ao nosso time junto ao Magalu para finalizarem o chamado que estava em tratativas sobre o seu caso.
Lamentamos por qualquer insatisfação causada a você, pois em nenhum momento foi essa a nossa intenção.
Qualquer dúvida, permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Sandra Guimarães.
KaBuM!
https://*******
Consideração final do consumidor
04/04/2023 às 05:17
ÓTIMO.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10