Reclamar dessa empresa

Brusque - SC

10/02/2023 às 14:16

ID: 159118789

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde,

Fiz a compra no site oficial da Kabum dia 08/02 ( ******* ) e informou que a venda e a entrega será feita pela loja Magazine Luiza. CNPJ 47.*******.*******/*******00.

Na consulta do ******* que foi entregue dia 09/02 as 23:22horas.
Não recebi nada.

Meu chamado protocolo Kabum: KB*******.

Tenho certeza que houve algo de errado na entrega do meu produto.

Favor verificar e me informar oque houve.

Att
Cesar

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Resposta da empresa

17/02/2023 às 14:20

Olá César, tudo bem?

Tentei contato com você nesse momento no telefone com final...*******, mas não obtive sucesso.

Em atenção a sua manifestação aberta por meio desta plataforma, analisei seu *******, verifiquei que foi adquirido o item através de Marketplace (vendedor: MagaLu). Como você nos indicou que não recebeu o objeto, entramos em contato com o seller e cobramos uma resolução desta situação.

Entretanto, recebi o seu comunicado no privado que a entrega foi finalizada hoje, 17/02. Que ótimo! Fico muito feliz que você já esteja com o seu produto.

Nesse caso, direcionei o pedido ao nosso time junto ao Magalu para finalizarem o chamado que estava em tratativas sobre o seu caso.

Lamentamos por qualquer insatisfação causada a você, pois em nenhum momento foi essa a nossa intenção.

Qualquer dúvida, permaneço à disposição.

Atenciosamente,
Sandra Guimarães.
KaBuM!
https://*******

Consideração final do consumidor

04/04/2023 às 05:17

ÓTIMO.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10