Defeito Monitor Gamer LG UltraGear 27 Full HD, 144Hz - 27GN65R - Linha Vertical na Tela.
Resolvido
Salvador - BA
20/10/2023 às 10:31
ID: 174362327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/08/*******, adquiri, através da Kabum (pedido #35099207), o Monitor Gamer LG UltraGear 27 Full HD, 144Hz - 27GN65R. Tive inicialmente um problema de entrega do mesmo, que foi prontamente resolvido pela empresa e a transportadora.
Hoje (20/10/*******), o referido monitor, apresentou defeito na tela com apresentação de uma linha vertical e na cor azul. Fiz contato com o SAC da Kabum, sendo muito bem atendido e orientado como proceder para trâmite de garantia do produto.
Espero de verdade e acredito, que tenha este novo problema resolvido, como o outro do início deste relato.
Atenciosamente,
Caio Lívius.
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Resposta da empresa
26/10/2023 às 16:01
Olá Caio, tudo bem? Espero que sim!
Por falta de retorno das mensagens enviadas por e-mail nos dias 23, 24, 25 e 26/10, estamos encerrando o seu protocolo em aberto, tá?
Para dar andamento no seu caso, precisamos de algumas informações. Sem esses dados, não conseguimos seguir com a tratativa pois precisamos de algumas informações necessárias.
Mas assim que você nos retornar com as informações solicitadas nas mensagens, podemos dar continuidade.
Ah, e por favor, não avalie a publicação sem antes entrar em contato com a gente para dar continuidade ao atendimento.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Nathália O.
Equipe Kabum
Consideração final do consumidor
26/12/2023 às 12:41
Acredito que deveria ter uma melhor comunicação entre a loja e o fabricante, pois tratei com os dois em paralelo ao mesmo tempo. O mais importante que tudo foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10