Dificuldade para cancelar pedido e falta de reembolso
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
18/08/2026 às 12:12
ID: 256757617
fiz uma compra junto a empresa de um teclado mecânico K500, no dia 15/08/2026. E por motivos que prefiro não mencionar aqui (mas que foi abordado no ato do cancelamento) optei por realizar o cancelamento do pedido no dia 16/08/2026. Okay, até ai tudo bem, mas após isso ao abrir o app é falado que não é mais possível realizar o cancelamento pois o pedido está em fase de expedição, porém não fui impedido anteriormente, até ai tudo bem, fui direcionado a realizar a recusa do pedido quando o mesmo fosse entregue, e a abrir uma solicitação de cancelamento. Mas o mesmo não está mais movimentando as etapas, consta como pedido inativo, e o protocolo que abri consta em aberto, desde o dia 16, já estamos no dia 18, mais de 60h depois e não tive nem um tipo de posição por parte da empresa, já tentei N formas de contato. E ainda no aguardo. Só quero o meu reembolso, não possuo nem o dinheiro muito menos o produto. Péssimo atendimento e "pós" venda.