Resolvido

Encomenda da Kabum veio com caixa vazia: falta do processador

KaBuM!

cidade: Ipatinga

O que aconteceu

20/09/2025 Recentemente comprei peças na Kabum para montar um computador, mas infelizmente uma encomenda veio com uma caixa vazia. Minha irmã recebeu dois pacotes em meu nome, um contendo a memória RAM e outro supostamente com o processador. No entanto, antes de abrir ja sentia o peso diferente da caixa e ao abrir o pacote do processador, descobri que ESTAVA VAZIO, com apenas sacolas de ar dentro com uma delas estourada. Estou muito frustrado, pois estava ansioso para montar meu computador para estudos. Gostaria de uma resposta rápida da Kabum para resolver esse problema, especialmente considerando que a transportadora foi a JADLOG.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. KaBuM! respondeu

    30/09/2025 às 11:15

    Olá Sóstenes, bom dia, como vai?

    Em atenção à sua reclamação sobre a entrega do produto, informamos que uma investigação interna e junto à transportadora já está em andamento com caráter de urgência.

    Conforme alinhado por mensagem privada, o prazo para a conclusão da apuração e apresentação da solução foram encaminhadas via mensagem privada.

    Este atendimento segue sob minha responsabilidade, e continuarei acompanhando o caso até a sua resolução final, mantendo contato direto para atualizações.

    Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Maria | Equipe KaBuM! - Reclame Aqui

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento4

    Demoraram quase 1 mês para poder devolver meu dinheiro, se eu não tivesse comprado em outro lugar estaria sem computador até ontem! Comprei 80% do meu computador na kabum e só houve esse problema, ainda quero comprar algumas peças na Kabum mas depois dessa confesso que desanimei um pouco com a loja