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Petrolina - PE

02/10/2020 às 11:24

ID: 112942043

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma fonte na Kabum por volta do dia 11/09/******* no dia 23/09/******* ela chegou, foi instalada e funcionou normalmente até a noite do dia 01/10/******* quando a fonte explodiu, desligando o computador... imediatamente eu desliguei a tomada e retirei a fonte do meu computador, hoje 02/10/******* eu solicitei instruções a empresa que me orientou a procurar a garantia já que passou UM dia do prazo de arrependimento onde eu poderia simplesmente devolver o produto. Realizei todas as instruções de formulário da garantia e estarei no aguardo.
Porém hoje mesmo dia 02/10/******* eu fui testar minha placa mãe e a mesma não está funcionando, quando voltei a questionar a empresa via atendimento online (chat), o atendente disse que a empresa" não trabalha com esse tipo de compensação" (no caso eu questionei se poderia haver uma compensação pela queima da minha placa mãe, uma vez que a causa foi o produto deles), agora na data de hoje procurarei me informar se há algum meio legal a qual eu possa recorrer, pois sou leigo no assunto e nunca havia me deparado com uma situação assim.
Fiz minha primeira compra na loja a 5 anos e venho comprando desde então, a primeira vez que precisei de algo assim, estou extremamente decepcionado.