FONTE MSI
Respondida
Maringá - PR
03/07/2024 às 10:26
ID: 192106827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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A PRIMEIRA FONTE APRESENTOU DEFEITO DE "COIL WHINE", ENVIEI PARA GARANTIA E FIZERAM A TROCA POR OUTRA.
A SEGUNDA FONTE TAMBÉM APRESENTOU DEFEITO E ENVIEI NOVAMENTE PARA GARANTIA, DESSA VEZ "FIZERAM O REPARO DO EQUIPAMENTO", VIOLARAM OS LACRES ORIGINAIS DE FABRICA, E ME DEVOLVERAM, PORÉM ELA APRESENTOU DEFEITO NOVAMENTE E ENVIEI DE NOVO PRA GARANTIA E FIZERAM A TROCA POR OUTRA NOVA.
AGORA A TERCEIRA FONTE APRESENTOU O MESMO DEFEITO NOTA FISCAL DESSA TERCEIRA FONTE FOI GERADA DIA 13/06/*******, HOJE DIA 03/07/******* FUI ACIONAR A GARANTIA E ESTÃO DIZENDO PRA SER DIRETO COM O FABRICANTE SENDO QUE TENHO 3 MESSES POR DIREITO DIRETO COM ELES.
AGUARDO UMA SOLUÇÃO, DE PREFERENCIA DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO 3 FONTE, AS 3 COM MESMO PROBLEMA.
DESCASSO TOTAL COM O CONSUMIDOR.
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Resposta da empresa
14/08/2024 às 14:50
Olá, Matheus!
Conforme o artigo 49° do CDC, o cliente tem até 7 dias corridos a contar do dia do recebimento para solicitar o cancelamento/troca do produto.
Você recebeu o produto no dia 26/01/******* e entrou em contato conosco no dia 03/07/24 às 10:26. Sendo assim, não será possível atender com o que foi solicitado.
Os finais de semana e feriados também contam. Esse é um direito previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Aconselho que em futuras compras, o item seja conferido no ato da entrega ou no prazo informado acima. Caso o produto apresente avarias ou não atenda às suas necessidades, acione a empresa ainda no prazo de 07 dias.
Equipe Kabum.