Gabinete NOX HUMMER FUSION, Lateral em Vidro Temperado, Faixas de iluminação RGB Rainbow, 1 FAN RGB, Controlador de FAN e RGB NXHUMMERFSN
Não resolvido
Marília - SP
15/10/2020 às 11:57
ID: 113590015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesadquiri um Gabinete NOX HUMMER FUSION, Lateral em Vidro Temperado, NXHUMMERFSN na KabuMM. Após algum tempo de uso o vidro simplesmente explodiu !
estava trabalhando e o vidro explodiu, por sorte meus filhos não estava por perto, pensei em vários motivos para que tenha acontecido algo assim , mas a refrigeração da CPU é correta estava tudo no lugar parado !
Abri um chamado na kabum onde me responderam que Dano físico não da para acionar a garantia! só que não fui eu que causei o dano físico !
Sei que será muito difícil conseguir o vidro de volta mas fica aqui minha reclamação para que outros usuários do gabinete Hummer ficarem espertos porque sim PODE EXPLODIR DO NADA !
Com isso gastei um absurdo para ter um Computador com uma boa estética e com menos de 3 meses de uso meu gabinete esta Horrível e não tive nenhuma assistência !
Numero do protocolo:*******13
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Resposta da empresa
19/10/2020 às 12:42
Olá, tudo bem?
Verificamos que adquiriu em nosso site por meio do pedido nº 15780934 , na data de 11/07/******* o produto Gabinete NOX HUMMER FUSION, Lateral em Vidro Temperado, Faixas de iluminação RGB Rainbow, 1 FAN RGB, Controlador de FAN e RGB NXHUMMERFSN, o qual foi devidamente entregue na data de 21/07/*******.
Posteriormente, nos contatou informando que o produto veio apresentar defeito, sendo orientado, por meio do protocolo nº*******13 a encaminhar fotos para verificação.
Após recebidas as imagens encaminhadas pelo consumidor, constatamos a existência de dano físico o que acarreta a perda da garantia.
É certo que referido produto saiu de nossas dependências e foi entregue exatamente como recebido diretamente de nossos Fornecedores, uma vez que não houve qualquer ressalva na entrega.
Abraços,
Felipe Octávio
Réplica do consumidor
22/10/2020 às 17:33
nao fui orientado a nada, simplesmente contei oque havia acontecido, recebi a msm mensagem igual que voce falou aqui, acredito que tenha ate salvo esses tipos de frases automáticas!
Eu expliquei q o produto explodiu parado, e voce me respondeu que o produto saiu da dependência e entregue como recebido do fornecedor, oque tem a haver com tudo que expliquei ?
Entao Vou deixar bem claro aqui, comprei o Gabinete NOX HUMMER FUSION, Lateral em Vidro Temperado, Faixas de iluminação RGB Rainbow, 1 FAN RGB , com poucos meses o vidro explodiu, sozinho ! como disse até procurei algum motivo mas nao houve absolutamente nada !
Final da historia: NAO RECEBI NENHUMA ASSISTENCIA DA KABUM , nem um email do forncedor para que eu pudesse comprar o vidro para repor, paguei caro no gabinete e hoje esta horrivel !
e só uma coisa CLARO QUE FOI DANO FISICO, se eu falei que quebrou sozinho ! e outra é um GABINETE nao estou falando de um processador !
enfim !
Péssimo atendimento
Péssimo Produto
Péssimo TUDO !
Mas vcs nao estao preocupados com isso nao.... vendem bastante né ! oque é um consumidor que gastou quase 8 mil reais pra montar um computador
Consideração final do consumidor
24/11/2020 às 14:44
Respostas automaticas, sem nenhum esclarecimento ou entendimento do que ocorreu ! produto veio com defeito e nada foi feito !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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