Kabum enrolando para cancelar pedido

Olá, Felipe, tudo bem?

Recebemos sua manifestação a respeito do processo de cancelamento do seu pedido e compreendemos sua necessidade de uma resolução ágil, especialmente diante da dificuldade relatada em contatar o vendedor parceiro através da interface da plataforma.

Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que o KaBuM! assumiu a gestão direta da sua solicitação para evitar qualquer intercorrência adicional. Confirmamos que os reembolsos integrais foram processados e aprovados pelo nosso setor financeiro em 29/04/2026, conforme detalhado abaixo:

Protocolo ***** (Item KaBuM!): Valor de R$ 914,48 estornado em 29/04/2026.

Protocolo ***** (Item FTI BRASIL): Valor de R$ 259,74 estornado em 29/04/2026.

Ambos os créditos foram direcionados para a sua conta (Magalu Pay). O prazo para a visualização do montante é de até 3 dias úteis, dependendo exclusivamente do processamento bancário, o qual se encerra hoje, 04/05/2026.

Lamentamos por qualquer desvio na comunicação inicial e permanecemos à disposição para garantir que sua experiência conosco seja finalizada de forma satisfatória.

Atenciosamente,

Gabrielle
Time de Operações Especiais KaBuM!