KaBuM não estornou Pix após recusa da entrega - Prazo vencido
Resolvido
Guarapuava - PR
20/08/2025 às 12:48
ID: 224969715
Título: KaBuM não realizou estorno via Pix prazo vencido
Mensagem:
Comprei na KaBuM e paguei via Pix. Recusei a entrega, e a empresa informou que faria o reembolso em até 5 dias úteis.
Segundo a própria KaBuM, o estorno foi feito em 14/08/2025 às 14:46:47, sob protocolo *****. Porém, até hoje o valor não caiu na minha conta (Banco Mercado Pago).
Já confirmei com meu banco e não existe nenhuma transação de estorno em aberto ou recebida. Ou seja, a KaBuM não realizou corretamente o pagamento ou não forneceu o comprovante.
Estou aguardando uma solução imediata, com o reembolso do valor ou ao menos o comprovante do Pix. Caso contrário, irei prosseguir com denúncia no Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Protocolo: *****
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 10:47
Olá, Yuri! Tudo bem com você? Espero que sim!
Conforme informei no e-mail, o pedido foi cancelado e o valor devolvido na mesma conta feito o pagamento do pedido.
Estorno pago (26/08/******* às 16:18:31)
Agradeço a atenção. Tenha um ótimo dia!!!
Atenciosamente,
Jéssica Alves
Equipe de Atendimento - Reclame Aqui / KaBuM!
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Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 22:25
demorou mais resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6