Marketplace abandonado
Resolvido
Sorocaba - SP
27/02/2020 às 18:11
ID: 100968329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12 para meu azar entrei no site da Kabum em busca de um WaterColer sendo cliente antigo do site nunca tinha tido problemas com o mesmo Ao decorrer da busca achei um em especifico Watercooler EVGA CL11 120mm Intel Cooling *******HY-CL11-V1Ao clicar na compra vi que o mesmo estava ******* R$ e também tinha um de ******* pelo MarketPlace que seria usado porem com garantia da Kabum e em perfeito estado de usoFiz o pagamento do boleto dia 14 o mesmo foi aprovado dia 17 e estou até o exato momento sem noticia alguma do site e da postagem tive noticia pois tive que entrar em contato via chat e ainda me foi passado que iriam entrar em contato com o vendedorAcredito eu que está muito falho o sistema se eu soubesse que era dessa forma abandonado teria gastado 40 reais + e comprado pelo siteComo minha querida mae sempre dizia o barato sai caro :(Os 5 dias uteis para postagem já se foram https://******* um feedback da empresa e uma atitude sobre isso um Vendedor desse nem deveria estar na Plataforma !
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Resposta da empresa
02/03/2020 às 11:04
Olá Lucas, tudo bem?
Olá Lucas, tudo bem?
Como trata-se de produtos de marketplace anunciados por clientes vendendo os seus itens, o envio são de responsabilidade deles. Por isso, nós disponibilizamos um prazo para este procedimento ser realizado pelo vendedor e quando o prazo expira, o valor é devolvido ao comprador.
No seu caso, tentamos diversas vezes contatar o comprador, mas sem sucesso. Como o prazo de envio dele encerrou ontem, vamos fazer a devolução para você.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Tenha uma ótima semana!
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente
KaBuM! - Explosão de preços baixos!
Canal de Atendimento:*******
https://*******
Réplica do consumidor
02/03/2020 às 18:26
25 dias e nada se resolve e a dificuldade de devolver o saldo no login do site lá pra efetuar uma compra direta com vocês qual é o problema de vocês? que desorganização é essa?
Consideração final do consumidor
03/03/2020 às 18:07
26 dias corridos ligando entrando em contato pelo chat e sem resolver nada
não pedi nada demais , apenas comprei não recebi nem resposta sobre quis o saldo pra efetuar compra de outro produto
tá resolvido depois de tanto sofrimento , não havia necessidade de uma burocracia dessa TOTALMENTE INSATISFEITO COM A SOLUÇÃO E SUPORTE DA KABUM
NÃO RECOMENDO COMPRAR PELO MARKETPLACE NEM PARA MEU PIOR INIMIGO ! ME DESCULPE KABUM
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3